Support et maintenance illimités pour WordPress

Gérez votre entreprise, développez votre clientèle et laissez-nous nous occuper de vos besoins en matière de sites web.

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Une Assistance WordPress Personnalisée

 

Petits Travaux Illimités

Nous vous offrons un nombre illimité de correctifs, de modifications et de demandes de « 30 minutes ». Questions, bugs, chat ; si c’est WordPress, nous nous en occuperons. Laissez-nous gérer tous vos problèmes WordPress.

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24-7

Aide WordPress 24/7

Nous sommes votre équipe d’assistance WordPress disponible 24h/24 et 7j/7 ; quand et où vous avez besoin de nous. Notre équipe de développeurs hautement qualifiés est là pour s’assurer que vous avez l’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Nous sommes heureux d’être votre concierge WordPress personnel.

Optimisation du Chargement

Nos optimisations quotidiennes amènent votre site à son état optimal et aident à augmenter votre référencement et vos classements de recherche. Vos clients vont adorer, votre classement de recherche va s’améliorer. Laissez-nous vous offrir le site le plus rapide possible !

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Meilleur Référencement

Nos services de base, de vitesse et de contenu contribuent tous à augmenter le classement SEO de votre site dans l’algorithme de recherche de Google. De meilleurs classements, plus de visites, plus de clients. Profitez d’un référencement accru.

Tarifs

Managed

pour les businesses sérieux

space-ship

197€ / mois

Travaux “Moyens” Illimités pour 1 Site

Optimisation des Performances

Aide 24h/24 et 7j/7

Mises à Jour Hebdomadaires

Sauvegardes Journalières

Sécurité Avancée

Surveillance en Temps Réel

Librairie d’Extensions

Hébergement Privé avec CDN

Contact par Téléphone

Le Plus Populaire

ILLIMITé

pour les petites entreprises

plane

147€ / mois

Petits Travaux Illimités pour 1 Site

Optimisation des Performances

Aide 24h/24 et 7j/7

Mises à Jour Hebdomadaires

Sauvegardes Journalières

Sécurité de Base

Surveillance en Temps Réel

Librairie d’Extensions

Hébergement Privé avec CDN

Contact par Téléphone

EssentiEl

pour la maintenance de base

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67€ / mois

1 Petit Travail par Mois pour 1 Site

Audit du Site et des Performances

Aide 24h/24 et 7j/7

Mises à Jour Hebdomadaires

Sauvegardes Journalières

Sécurité de Base

Surveillance en Temps Réel

Librairie d’Extensions

Hébergement Privé avec CDN

Contact par Téléphone

Pas besoin de support mensuel ?

Pas de soucis! Nous traitons les travaux ponctuels, petits ou grands, à partir de 70€.

Un Site Plus Rapide

Un site plus rapide signifie de meilleures performances et des clients satisfaits. Et qui ne voudrait pas de clients satisfaits ?

Un Site Plus Sécurisé

Nous prévenons les intrusions et les piratages pour que votre site fonctionne aussi bien que possible. Ne vous inquiétez pas, on s’en occupe.

Meilleur SEO

Nos services vous aident à classer votre site plus haut dans l’algorithme de recherche de Google. Qui n’aime pas les résultats de recherche plus élevés ?

Plus de Trafic

Avec une optimisation du chargement et de meilleures conversions, votre site attirera plus d’utilisateurs. Vous pourrez nous remercier pour l’augmentation des affaires plus tard.

Un Site Constamment Frais

Vous avez un nombre illimité de petites modifications sur votre site. Ce qui signifie que vous aurez toujours du nouveau contenu et de nouvelles choses à dire. Gardons l’intérêt de votre public !

Un Partenaire de Confiance

Que vous ayez besoin d’une solution à un problème ou que vous ayez simplement une question, nous sommes toujours là pour vous. Considérez-nous comme votre équipe d’assistance WP sur demande.

Un Oeil sur votre site 24h/24

Nous surveillons en permanence votre site pour que vous n’ayez pas à le faire. Si une page éternue, nous lui donnerons un mouchoir et vous le ferons savoir.

Accès à Notre Librairie de Plugins

Vous ne passerez plus des heures à chercher l’extension parfaite. Nous avons la plupart de ce dont vous avez besoin ici. Mieux encore, pourquoi ne pas l’utiliser gratuitement !

Questions Fréquentes
Il indique que vous êtes disponible 24h/24 et 7j/7. Qu’est-ce que cela signifie réellement ?

Cela signifie que nous sommes disponibles pour vous à tout moment de la journée, n’importe quel jour de la semaine. Nous réalisons généralement la plupart des travaux pendant la semaine de travail (du lundi au vendredi) dans un délai de 4 à 8 heures. Nous surveillons les tâches entrantes pendant le week-end, donc s’il y a un problème urgent, nous serons en mesure de traiter le problème au fur et à mesure qu’il survient.

Comment puis-je vous contacter ?

Le moyen le plus simple de nous contacter est via notre formulaire de site ou dans le chat de notre site une fois connecté. Nous sommes toujours là et vous répondons généralement en quelques minutes.

Nous pouvons fournir une assistance téléphonique dédiée à nos clients à un coût supplémentaire. Le fait est qu’il existe de nombreuses façons de nous contacter!

Combien de temps vous faudra-t-il pour réparer mon site ?

Ça dépend. En règle générale, les petits problèmes nous prendront environ 4 à 8 heures pour remettre votre site en bon état. Si le problème est plus important ou plus complexe, nous vous contacterons pour voir dans quelle direction vous souhaitez aller. Aucun problème n’est trop important pour nous.

Proposez-vous de l’hébergement ?

Oui, l’hébergement est inclus dans notre plan d’entreprise et nous l’offrons comme l’un de nos produits supplémentaires. Cela nous aide à être un guichet unique pour tous vos besoins WordPress. Accédez à votre tableau de bord dans la page “Mon compte” et cliquez sur Produits supplémentaires. Vous y trouverez tous les produits supplémentaires que nous proposons et ceux auxquels vous êtes déjà abonné.

Supportez-vous les sites WordPress.com ?

Malheureusement non. Le cadre de WordPress.com est tel qu’il limite notre capacité à prendre pleinement en charge leurs utilisateurs.

Puis-je changer de plan après mon inscription ?

Bien sûr! Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder, modifier et annuler votre plan comme vous le souhaitez. Vous n’êtes pas lié par un contrat long-terme avec nous. Vous pouvez modifier n’importe quel aspect de votre plan à partir de la page “Mes comptes” de votre tableau de bord.

Comment serai-je facturé ?

Votre carte de crédit sera automatiquement débitée chaque mois, du montant de votre (vos) forfait(s), le jour de votre adhésion. Si vous devez annuler pour une raison quelconque, nous serons heureux de calculer au prorata le mois que vous avez annulé et de vous rembourser le mois restant. Nous vous envoyons également une facture TVA au format PDF à chaque renouvellement.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, CB et AmericanExpress. Après votre inscription, votre carte sera déduite chaque mois récurrent le jour de votre inscription.

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes une équipe mondiale, donc vraiment, nous avons des developpeurs à travers le monde. Nous avons des membres de l’équipe en Europe, à Madagascar, aux Philippines et en Amérique du Sud. Selon l’heure à laquelle vous nous contactez, cela déterminera en grande partie à quelle partie du monde vous vous adressez !

Quelle est votre politique de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant votre achat, nous vous offrirons un remboursement complet. Booyah !

Qu’est-ce qu’un ”petit travail”? Ai-je vraiment un montant illimité ?

Les petits travaux durent ”30 minutes ou moins” et sont généralement de nature simple. Celles-ci incluraient des choses comme l’installation d’un plugin, la modification de votre en-tête ou de votre barre latérale ou la configuration de redirections.

Et oui, si vous êtes sur les plans Professionnel ou Entreprise, vous avez un nombre illimité de modifications ! Nous traiterons une tâche à la fois pour chaque site, donc une fois votre première tâche terminée, nous passerons à la suivante.

Vous pouvez soumettre des demandes à partir de votre tableau de bord ou vous pouvez nous les envoyer via notre fenêtre de chat.

Y a-t-il des limites aux tâches que vous allez gérer ?

Pour nous assurer que nous pouvons garder tous nos clients satisfaits, nous ne faisons que de petites réparations et travaux. Cela signifie que les tâches de 30 minutes sont couvertes et que les projets plus importants et plus complexes sont hors de portée dans le cadre de nos forfaits mensuels.
Si vous avez un correctif qui nécessite plus de 30 minutes de notre temps, nous proposons des heures de développement supplémentaires à un prix fixe par heure. Nous avons ce qu’il vous faut!

Comment pouvez-vous fournir une assistance illimitée ?

Nous sommes équitables et nous avons constaté que nos clients mensuels le sont également. Nous prenons en charge un nombre raisonnable de tâches par client et nous vous ferons savoir si vous prolongez l’amitié.

Allez-vous prendre en charge plus d’un site ?

Bien sûr! Nos plans d’assistance mensuels sont dédiés à un seul site Web. Cependant, vous pouvez ajouter des plans supplémentaires à votre compte si vous avez deux sites ou plus.

Combien de temps mettez-vous pour terminer une tâche ?

Nous effectuons les tâches le même jour ouvrable, la plupart en 8 heures. Si vous demandez une tâche le week-end, nous nous en occupons généralement le lundi matin sauf si nous estimons qu’elle est urgente.

Que se passe-t-il si je dois annuler mon forfait ?

Nous serons tristes de vous voir partir, mais si vous devez annuler, nous calculerons ce mois au prorata et vous offrirons un remboursement pour le temps restant au cours de ce mois.

Quand puis-je vous joindre ?

Nous sommes disponibles 24/7/365.
Un membre de notre équipe sera toujours en mesure de vous répondre à toute heure du jour ou de la nuit. Nous avons une équipe mondiale spécifiquement pour cette raison. Vous pouvez discuter directement avec nous sur notre site une fois connecté ou vous pouvez envoyer un e-mail. Nous vous répondons généralement dans les minutes qui suivent la réception de votre demande.

Je pense m’inscrire… quand allez-vous résoudre mon problème ?

Tout d’abord, nous devons vérifier vos coordonnées et activer votre compte. Une fois vos coordonnées vérifiées, vous êtes invités à soumettre votre première tâche. Notre objectif est de commencer à travailler sur la résolution de votre problème le jour même de votre inscription.